طرح يا برنامه بازاريابي (Marketing Plan) يك برنامه جامع (كمپين) تبليغاتي است كه به نحوه اجراي استراتژي بازاريابي شركت كمك مي كند.

در يك سازمان يا واحد كسب و كار و يا سطح محصول (مانند: خط توليد محصول)، برنامه بازاريابي به تغيير مفهوم يك محصول يا خدمت، شناخت بهتر نيازهاي جامعه مشتريان هدف، دستيابي به انتظارات فروش شركت، سهم بازار و … كمك مي كند.
يك طرح بازاريابي به دقت عنوان مي كند كه شركت جهت عرضه محصولات و پشتيباني از محصولات قديمي، چه كارهايي انجام خواهد داد، اين برنامه به نحوي تعيين كننده مسير راه و جزئيات اجرايي، بازاريابي سازمان است.

برنامه بازاريابي، زمان بندي فروش و فعاليت هاي ترويجي، سياست قيمت گذاري و تلاش هاي مربوط به توزيع كالا (Place) را نشان مي دهد. چگونگي كنترل فرآيندها و همچنين اندازه گيري نتايج، قسمتي از برنامه است. با برنامه هاي بازاريابي به طور محرمانه رفتار مي شود، تا هيچ رقيبي از جزئيات آن ها استفاده نكند!

?هر برنامه بازاريابي شامل سه بخش اصلي است:

اهداف بازاريابي (Marketing Goals)
استراتژي بازاريابي (Marketing Strategy)
تاكتيك هاي بازاريابي (Marketing tactics)

⚠️ حواسمون به مشتريان وفادارمون باشه؛

?بررسي ها نشون داده كه هزينه جذب يك #مشتري جديد بين ۵ تا ۱۱ برابر نگهداري مشتري قديمي است.

? ۲% بهبود براي مشتري، مستلزم ۱۰% كاهش هزينه ­ها است. ضرر و زيان ازدست دادن يك مشتري، در حكم فرار ۱۰۰ مشتري است.

? رضايت مشتري پيش شرط تمام موفقيت­ هاي بعدي شركت است.

?گوش دادن به شكايت مشتري ۹۰ درصد كار است و حل كردن آن ۷ درصد و پيگيري براي اطلاع از راضي شدن مشتري ۳۰ درصد ديگر است.

#فيليپ_كاتلر

امروزه ديگر رقابت بين دو مربي و يا دو باشگاه نيست، بلكه رقابت بين گروه‌هاي استراتژيك شدت گرفته است. مشتريان شما به چه افراد و يا مراكزي ديگري نياز دارند؟با آنها يك گروه تشكيل بدهيد و مشتريان را بين خودتان به اشتراك بگذاريد.

به مثال هاي زير توجه كنيد :
✅يك استخر، يك باشگاه، يك فروشگاه ورزشي و ... با هم تشكيل يك گروه استراتژيك مي دهند
✅چند مشاور در حوزه‌هاي بازاريابي ورزشي، امور مالي ورزش و منابع انساني با يكديگر يك گروه استراتژيك مي دهند
✅چند مربي هركدام از يك رشته ورزشي مانند شنا، ايروبيك، پيلاتس، و... با هم تشكيل يك گروه استراتژيك مي دهند
✅چند متخصص هركدام از علم تمرين، تغذيه ورزش، روانشناسي ورزش، و ... با هم تشكيل يك گروه استراتژيك مي دهند
✅چند متخصص هركدام از مديريت ورزشي، فيزيولوژي ورزشي، آسيب شناسي ورزشي، رفتار حركتي و ... با هم تشكيل يك گروه استراتژيك مي دهند.

۱- فولكس واگن : كوچك فكر كنيد.
۲- پورشه: جايگزيني نيست.
۳- آستون مارتين: قدرت، زيبايي و روح.
۴- وال مارت: پول بيشتري ذخيره كنيد، زندگي بهتري داشته باشيد.
۵- ريبوك: من هماني هستم كه هستم.
۶- نايك: فقط انجامش بده!
۷- آديداس: غير ممكن وجود نداره.
۸- مارك اند اسپنسر: حق هميشه و كاملاً با مشتري است.
۹- تري ام: نوآوري
۱۰- آي بي ام: راه حلي براي سياره هوشمند.
۱۱- سوني: باورش كن.
۱۲- آي مكس: بزرگ فكر كن.
۱۳- دوپونت: معجزه دانش.
۱۴- انرگايزر: به مسيرت ادامه بده، ادامه بده، ادامه بده…
۱۵- پلي استيشن: در دنياي خود زندگي كنيد، در دنياي ما بازي كنيد.
۱۶- بلاگر: دكمه انتشار را فشار دهيد.
۱۷- كانن: آن چيزي كه ما اعتقاد داريم را ببينيد.
۱۸- نيكون: در قلب تصوير
۱۹- كداك: لحظاتت را به اشتراك بذار، زندگي ات را به اشتراك بذار.
۲۰- فدكس: وقتي كه هيچ فردايي نيست.
۲۱- ديزني لند: شادترين نقطه ي روي زمين
۲۲- فورچن: براي افرادي كه تغيير را رقم خواهند زد.
۲۳- مك دونالد: من عاشقشم!
۲۴- كوكاكولا: درب قوطي را باز كن تا سرحال شي.
۲۵- ام اند ام: در دهانتان آب مي شود، نه در دستانتان.

?از جمله ابعادي است كه امروز بسيار به آن توجه شده است، چرا كه كالاها علاوه بر موارد كاربردي، داراي معاني سمبوليك نيز هستند. بخشي از اين معاني سمبوليك برگرفته و نتيجه مفاهيمي نظير شخصيت برند يا تصويري است كه مصرف­ كننده براي خود از آن كالا خلق و يا مي­ سازد، آن قسمتي از مفهوم نمادين كه به وجه فيزيكي خود كالا برمي­ گردد و با ويژگي­ هاي شخصيتي انساني توصيف مي­ شود، شخصيت برند ناميده مي­ شود.
(گاورز، 2005)

?مجموعه­ اي از خصوصيات انساني كه همراه با برند تداعي مي­ شود، را شخصيت برند گويند.
(آكر 1997)

?ميتوان شخصيت برند را به عنوان مجموعه اي از ويژگي هاي انساني همراه برند تعريف نمود. اگرچه برندها اجسام غيرانساني هستند اما اغلب مصرف كنندگان آنها را به عنوان اجسام داراي ويژگي­هاي انساني براي خود تلقي مي كنند.
(اوساكلي و بالوغلو، 2010)

☀️ مدير انفجاري: اتخاذ تصميم هاي ناگهاني و غير قابل كنترل، عصبانيت غيرقابل پيش بيني و تحريكات شديد رفتاري را ميتوان از مشخصه هاي بارز آنان تلقي كرد.

☀️ مدير مقررات زده: به برقراري نظمي كه بصورت پيشداوري در ذهن خود متصور هستند وسواس شديد نشان مي دهند و در اجراي آن غيرقابل انعطاف به نظر مي رسد.

☀️ مدير نمايشي: بطور معمول تظاهر به جرات و نو آوري دارند و سعي دارند از طريق دوري از نرم هاي شناخته شده تعجب زيردستان را برانگيخته كنند و نظر آنان را جلب نمايند.

☀️ مدير بي اعتماد: پيوسته خود را در معرض توطيه ديگران تصور ميكنند و شكستهاي خود را به غرض ورزي ديگران و كم كاري ديگران نسبت مي دهند.

☀️ مدير واكنشي: تزلزل و بي ثباتي شخصيت مبناي رفتار و هويت اين قبيل مديران را تشكيل ميدهد. در اتخاذ تصميم هاي مديريتي ايجاد موقعيتهاي عاطفي ميكنند.

☀️ مدير مضطرب: معمولا تحريك پذيري زياد دارد و همواره خود و تيم كاري خود را در يك وضعيت غيرمطمئن قرار ميدهد و غمگيني و عصبانيت بي جا از خصيصه هاي او مي باشد.
دكتر بجاني.

اولين گام موفقيت، اين است كه بتواني موفقيت ديگران را تحمل كني.

دومين گام موفقيت، اين است كه بتواني موفقيت ديگران را تحسين كني.

سومين گام موفقيت، اين است كه بتواني موفقيت ديگران را تقليد كني.

آخرين گام موفقيت اين است كه بتواني به شيوه خودت موفق شوي... ماه را نشانه بگيريد، اگر به هدف نزنيد، حتما يكي از ستاره ها را خواهيد زد. (براون)

ويژگي كه افراد با نفوذ دارند

بسياري از افراد قدرتمند و پرنفوذ در دنيا، در ارتباط برقرار كردن با ديگران هنر زيادي دارند. آنها هميشه اين سوال را از خود مي پرسند:
« اكنون مساله مهم در اينجا چيست ؟»
چنين افرادي داراي كيفيت ها و ويژگي هايي هستند كه باعث نفوذ و تاثيرگذاريشان روي ديگران مي شود.
تعدادي از اين ويژگي ها پيش روي شماست:

1 - سخنوري
نفوذ افراد معمولا از زبان و كلامشان آغاز مي شود؛ به اين معنا كه اين نوع افراد ارتباط كلامي درست و قدرتمندي با سايرين برقرار مي كنند و همين امر باعث مي شود اولين قدم را محكم بردارند.

2 - بازارگرمي
اين يكي از ويژگي هاي بسيار تاثيرگذار افراد بانفوذ است. اين جور افراد به مسائل عادي و پيش پا افتاده از نظر من و شما چنان آب و تابي مي دهند كه طرف مقابل باور مي كند يكي از مهمترين اتفاقات زمين روي داده است.
بازارگرمي از ديدگاه ما ايراني ها كلا ناپسند است و چهره خوبي ندارد اما خوب است بدانيد اين كيفيت و ويژگي يكي از مهمترين ويژگي هاي افراد بانفوذ است.

3 - اهل شلوغ كردن و انرژي دادن
بانفوذها بمب انرژي هستند. هر جا مي روند يك بغچه انرژي هم همراه خود مي برند و ميان ديگران تقسيم مي كنند.
اينطور افراد را همه دوست دارند و ازشان تاثير مي گيرند.

4 - اعتماد سازي
بانفوذها پيش از اينكه به كسي نزديك شوند، اعتماد او را جلب مي كنند. آنها خوب مي دانند كه نبايد هيچ كاري را چه در زندگي شخصي و چه كاري بي محابا انجام داد. پس اول اعتماد ديگران را جلب مي كنند، بعد كارشان را انجام مي دهند.

5 - به روز بودن
براي اين افراد به روز بودن و خبر داشتن از همه چيز، حواس جمعي و با مد روز پيش رفتن خيلي مهم است. آنها مي خواهند هميشه در صدر باشند و همين باعث مي شود كه خود را به روز و آپديت نگاه دارند.

هوش مديريتي(MQ): به ما يادآور مي‌شود براي موفقيت در زندگي شخصي و زندگي كاروكسب بايد بتوانيم بر خودمان مديريت قوي داشته باشيم و به عبارتي روي خودمان كه ارزشمندترين دارايي‌مان است سرمايه‌گذاري كنيم، و براي اين مهم، 5 هوش را با نگاه جامعيت‌نگري به‌كار گيريم تا با هم‌توان‌افزايي بين آنها انساني موفق باشيم.

هوش منطقي(IQ): همان هوش عقلي يا هوش رياضي است كه در مدارس، ما را با آن مي‌سنجيدند. اما همه‌ي ما شواهد بسياري از انسانهايي را مي‌توانيم مثال بزنيم كه در مدرسه و دانشگاه معدل بالايي داشتند، اما در به‌كارگيري آنها در زندگي خانوادگي و زندگي كاري به توفيقات سعادت نيافتند. پس هوش عقلي لازم است، اما كافي نيست.

هوش هيجاني(EQ): به معناي توان مديريت كردن هيجانات خود و ديگران. خوشبختانه هوش هيجاني قابليت اكتسابي دارد و ما مي‌توانيم با يادگيري در هر سن كه باشيم هوش هيجاني خود را ارتقا دهيم. پس كم‌كاري در اين زمينه فقط و فقط نشان‌دهنده‌ي تصور خودمان است. براي اينكه هوش هيجاني خودمان را بالا ببريم بايد به عوامل مهمي چون پايداري و استقامت براي رسيدن به اهداف درست از پيش تعيين‌شده، انگيزه‌بخش و مديريت روح و روان خودمان و پرهيز از نااميدي و يادگيري براي ارتقاي روحيه‌ي مثبت‌انديشي و كنترل و اصلاح دائم و مرتب رفتار و كردار خويش در راستاي انسان متعالي شدن، همدلي و گذاشتن خودمان به جاي ديگران كه با آنها سروكار داريم براي درك بهتر ايشان، و اين سؤال را از خود پرسيدن كه اگر من به جاي طرف مقابل بودم چه انتظاري داشتم، و در نهايت ارتقاي مهارت خودشناسي و شناخت تيپ شخصيتي خودمان با مراجعه به مشاوران كاربلد و مطالعه براي تقويت نقاط قوت و رفع نقاط ضعف خويش بپردازيم.

هوش سياسي(PQ): هوش سياسي است كه بهتر است آن را به هوش تدبيري ترجمه كنيم، و معنا و مفهوم آن اين است كه بدانيم در مقابل هر مشتري بهترين نوع رفتار چه بايد باشد.‌ تشخيص تفاوت مشتريان و به‌كارگيري بهترين شيوه‌ي عملكرد براي نزديك شدن به مشتري، هوش تدبيري يعني هر سخن جايي و هر نكته مكاني دارد.

هوش تدبيري يعني اينكه خودم را با سواد مخاطب هدف هماهنگ كنم و از به‌كار بردن سؤالات و عبارات نابجا خودداري كنم. هوش تدبيري توان درك طرف مقابل را در ما افزايش مي‌دهد. هوش تدبيري همان كياست داشتن در كار است. به ما ياد مي‌دهد كه با مشتري بحث نكنيم، ياد مي‌دهد كه در بازار رفته‌ايم تا معامله كنيم نه مقابله. اينكه همه جا جايز نيست اسم كوچك مشتري را به‌كار ببريم و اينكه درك فرهنگها و خرده‌فرهنگها را داشته باشيم.

هوش جسماني يا فيزيكي(PQ): به ما مي‌گويد كه براي موفقيت در بازار، و نزد مشتري مي‌بايست روح شاداب و مغزي پويا داشته باشيم و اين مهم مهيا نمي‌شود مگر اينكه جسم سالم داشته باشيم. هوش جسمي به ما مي‌گويد كه عقل سالم در بدن سالم قرار دارد، پس مراقبت‌كننده‌ي ورزش و سلامتي خود باشيم.

هوش معنوي(SQ): نهايتاً هوش معنوي به انسان بودن ما، صداقت داشتن ما و سالم بودن اخلاق ما مي‌پردازد. همان پندار نيك، گفتار نيك، و كردار نيك است. هوش معنوي يعني خودمان را نانوايي فرض كنيم كه قرار نيست نان سوخته دست مردم بدهيم. ابتدا باور كنيم كه با فروش بيمه به مشتري براي او امنيت خاطر و اطمينان را فراهم مي‌كنيم، پس من در حال خدمت كردن به مشتري هستم، پس بايد مشاور صديق و راستگوي او باشم تا او با خشنودي كه به دست مي‌آورد من را به ساير دوستان و افرادي كه مي‌شناسد ارجاع دهد؛ چون ما مي‌دانيم تنها در اين حالت است كه فروش مؤثر يا فروش تكرارشونده به همان مشتري صورت مي‌گيرد و حتي او را به سفير برند و خوشنامي اعتبار ما تبديل مي‌كند.

(بخش دوم)

? تبليغات براي ورزش
(Sport Adevrtisement)
و تبليغات از طريق ورزش
(Adevrtisement Through Sport) 

?️ در سال هاي اخير، تبليغات در ورزش به طور جدي و به شيوه هاي جديدي دنبال مي‌شود. به عنوان مثال، يك بازيكن مشهور، با دريافت مبلغي هنگفت، محصول يك شركت را در تمامي موارد حتي در وسايل شخصي خود نيز، تبليغ مي‌كند.

? مثلاً يك دروازه‌بان مطرح، تبليغ محصولات شركت «آديداس» را بر عهده مي‌گيرد و آرم آديداس را بر روي وسايل شخصي خود كه در ديد عموم قرار دارد، مثلا بر روي دستكش‌هاي خود، آرم شركت مربوطه را حك مي‌كند.

? توليدكنندگان لوازم ورزشي جزو شركت هايي به حساب مي آيند كه همواره از ورزشكاران به ويژه فوتباليست ها در تبليغ هايشان استفاده مي كنند.

? ممكن است شما طرفدار مسي باشيد يا از او بدتان بيايد، اما حتماً قبول داريد كه فوتباليست خوبي است و همين براي تبليغ ورزشي كافي است.

? هم ذات ‌پنداري هواداران باشگاه هاي ورزشي با برند حامي باشگاه يا ورزش محبوب خود تا آنجا پيش مي‌رود كه در پاره‌اي از اوقات، هواداران براي هم‌شكل شدن با ستارگان خود خواسته و يا ناخواسته محصولات فوق را استفاده كرده و در اين راه نيز بسيار عشق مي‌ورزند.

? گسترش تبليغات ورزشي، حوزه جديدي از تبليغات و بازاريابي را پيش روي شركت هاي ايراني باز كرده است؛ با اين حال، هنوز در قياس با بسياري از كشورها، در ايران، اقتصاد ورزش و تبليغات ورزشي، نتوانسته اند سهم قابل قبولي از اقتصاد ملي را به خود اختصاص دهند.

? حركت به سمت ورزش حرفه اي، و خصوصي سازي باشگاه هاي ورزشي، ميتوانند راه كاري موثر، براي تقويت اين بخش از اقتصاد كشور باشد.