⚠️ حواسمون به مشتریان وفادارمون باشه؛

?بررسی ها نشون داده که هزینه جذب یک #مشتری جدید بین ۵ تا ۱۱ برابر نگهداری مشتری قدیمی است.

? ۲% بهبود برای مشتری، مستلزم ۱۰% کاهش هزینه ­ها است. ضرر و زیان ازدست دادن یک مشتری، در حکم فرار ۱۰۰ مشتری است.

? رضایت مشتری پیش شرط تمام موفقیت­ های بعدی شرکت است.

?گوش دادن به شکایت مشتری ۹۰ درصد کار است و حل کردن آن ۷ درصد و پیگیری برای اطلاع از راضی شدن مشتری ۳۰ درصد دیگر است.

#فیلیپ_کاتلر